Question en attente de réponse
Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?
Bonjour,
J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue allumée qui s'éteint dès que je la regarde. Je suis persuadée que 2 des caméras ont été piratées malgré les paramétrages de Somfy.
J'ai à la fois changé le mot de passe de ma box Internet et celui de mon installation kit Somfy (mon mot de passe fait plus de 20 caractères et il est complexe) mais il semblerait que les pirates accèdent encore aux caméras !
Je me sens observée et pas du tout en sécurité car les voyants s'allument aléatoirement dans la journée et ma nuit, puis dès qu'un membre de la famille repère la caméra allumée tout s'éteint.
Merci de votre aide urgente pour sécuriser mon installation.
Cdt
Réponses
Bonsoir I-M D
Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite.
Si le problème continue c'est que quelqu'un a connecté un smartphone avec vos propres identifiants et le fait de changer le mot de passe ne déconnecte pas le terminal espion.
Si malheureusement vous êtes dans cette situation, supprimer dans Somfy Protect, les caméras, puis le Link si vous en avez un, ce qui revient a supprimer tout le système d'alarme.
Créer un nouveau compte chez Somfy et réinstaller tout le système.
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