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Question en attente de réponse

Problème de détection caméra extérieur

Bonjour,
Ma caméra extérieur émet bien un voyant rouge quand elle détecte quelqu’un mais sa en reste là. Je ne reçoit plus rien sur mon téléphone pourtant tout est bien activé : notification…

Merci,

Teddy G.
Teddy G.

Teddy G.

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    Réponses

    Bonsoir Teddy

    C'est un problème de wifi. La caméra n'arrive pas a remonter les informations vers les serveurs Somfy qui ne peuvent pas renvoyer vers votre smartphone.

    Vérifier votre wifi avec la FAQ suivante
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

    Teddy G.
    Teddy G.

    Teddy G.

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    J’ai tout vérifié et tout est ok
    Le problème ne vient pas de la wifi mais vient de la caméra

    Poster les résultats du test de débit.
    Pour Info le Wifi 4 (2.4Ghz) ne peut pas dépasser 72 méga;
    Si vous avez plus c'est que vous ne testez pas le bon wifi

    Ci joint le tableau des normes wifi

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