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Question en attente de réponse

Visionnage du direct impossible

Bonjour,
comme beaucoup d'entre vous, j'ai un problème de visionnage du direct sur une caméra indoor depuis l'installation d'une Livebox 7 et malgré la séparation des bandes. La caméra est bien en ligne, les autres fonctionnalités sont OK.
Pour info j'ai tout essayés.
Que me proposez vous ?
Merci

MARTINEAU G.
MARTINEAU G.

MARTINEAU G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Martineau

    Si la détection de la caméra fonctionne et que c'est juste le Live qui ne fonctionne pas, il faut attendre la prise en charge par un Yello.
    C'est un problème de streaming.
    Poster le N° MAC de la Caméra.

    MARTINEAU G.
    MARTINEAU G.

    MARTINEAU G.

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    0076B106A46D

    Pour info les 2 caméra extérieures fonctionnent parfaitement

    Bonjour Martineau,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    MARTINEAU G.
    MARTINEAU G.

    MARTINEAU G.

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    Bonjour, je ne sais pas ce que vous avez fait mais maintenant tout fonctionne.
    Merci beaucoup à tous mes interlocuteurs et ceux qui bossent dans l'ombre.
    Bien à vous.

    STEPHANE T.
    STEPHANE T.

    STEPHANE T.

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    Bonjour Jacky
    J’ai le même problème sur ma caméra intérieur.
    Impossible de lire le direct.
    Si vous pouvez m’aider.
    Cordialement
    ST

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Stéphane
    Consultez ce post identique, il y a les informations pour contacter Somfy
    https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video

    MARTINEAU G.
    MARTINEAU G.

    MARTINEAU G.

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    Bonjour Morgan,

    depuis peu les deux caméras outdoor (MAC 0076B1094E04 et MAC 0076B1095CA9) ont le même soucie que ma caméra indoor (qui fonctionne maintenant parfaitement).

    Si possible pourriez vous faire le nécessaire.

    Par avance merci et belle journée.

    MARTINEAU G.
    MARTINEAU G.

    MARTINEAU G.

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    Ç'est bon ça fonctionne.
    Merci beaucoup Morgan.
    Bien à vous.

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