Question en attente de réponse
Changement BOX Tahoma V1 vers SWITCH ?
Bonjour,
Après de longues années de loyaux, j'ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n'ai jamais réussi à connecter mon Thermostat Connecté V2 et puisque désormais la SWITCH est compatible NETATMO, je n'ai pas hésité.
Voici le PIN de la V1 : 0202-3859-3564
et le PIN de la SWITCH : 2309-7899-9563
Si un YELLOW pouvait m'aider dans ce transfert, ce serait très appréciable.
En effet, j'ai tenté de m'identifier sur la nouvelle APP avec mon compte, il m'est dit que ma BOX V1 n'est pas compatible.
J'ai donc essayé de créer un compte avec une autre adresse e-mail et connecter la SWITCH mais cela ne fonctionne pas...
D'avance merci,
Philippe F.
Réponses
Bonjour Philippe
La Switch doit être installée sur une autre adresse mail pour faire le transfert de clé IO.
Si la Switch n'est pas connectée a internet elle n'est pas visible de Somfy.
C'est fait.
Bonsoir Jacky, finalement j'ai eu SOMFY en ligne qui à fait le transfert de tous mes Produits IO et j'ai pu donc procéder à la création de mes scenario, tout marche à merveille.
Cependant j'ai encore une question :
comment supprimer mon ancien compte Tahoma Classic et désactiver l'ancienne Box V1 (revente) ?
D'avance merci.
Philippe
La désactivation d'un V1 la rend obsolète et elle ne pourra pas être réinstaller..
Sinon pour supprimer le compte je ne sais pas comment faire.
Ce n'est pas ce
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