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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Erreur communication sur Tahoma

Bonjour,
Depuis votre mise à jour de l’application, j’ai un message d’erreur  « erreur communication » sur tous mes volets. Je ne peux plus rien faire. Quand je souhaite les supprimer et les réinstaller, cela ne fonctionne pas non plus.
Que dois-je faire ?

Merci,

Elio M.
Elio M.

Elio M.

Niveau
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Consultations
consultée 22 fois
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4 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Elio M.
Date
20 janvier 2026
il y a 9 jours
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Elio,
    Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos volets.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Joseph M.
    Joseph M.

    Joseph M.

    Niveau
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    Bonjour,

    Depuis le 27/01, j’ai un problème de communication entre ma TaHoma Switch et l’ensemble de mes volets Somfy.

    Symptômes :

    Tous les volets sont indiqués en erreur de communication dans l’application TaHoma

    Il est impossible de les piloter via l’application

    En revanche, les volets fonctionnent normalement avec leurs télécommandes

    Actions déjà effectuées :

    Débranchement / rebranchement de l’alimentation de la TaHoma Switch

    Débranchement / rebranchement de l’alimentation des volets

    Redémarrage de l’application TaHoma

    Malgré ces manipulations, le problème persiste et concerne tous les volets simultanément, ce qui me fait penser à un souci côté TaHoma ou serveur.

    Est-ce un problème connu récemment (mise à jour)?
    Y a-t-il une manipulation spécifique à effectuer ?

    Merci d’avance pour votre aide.

    Joseph

    Nom de l'auteur
    Joseph M.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Joseph,
    J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester le pilotage.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Joseph M.
    Joseph M.

    Joseph M.

    Niveau
    0
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    Bonjour,

    Merci pour votre intervention.

    J’ai procédé à un débranchement puis rebranchement complet de mon kit TaHoma Switch, mais le problème persiste : les volets sont toujours en erreur de communication dans l’application, alors qu’ils fonctionnent correctement avec les télécommandes.

    Je peux joindre en mp le pin de mon kit si besoin.

    N’hésitez pas à me dire si une autre manipulation est nécessaire de mon côté.

    Bonne journée,
    Joseph

    Screenshot_2026-01-28-16-57-01-185_com.somfy.homeapp-edit.jpg Screenshot_2026-01-28-16-57-01-185_com.somfy.homeapp-edit.jpg
    Screenshot_2026-0...
    460 ko
    28 janvier 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Joseph M.
    Date
    réponse
    r

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