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connection volet tahoma ?
Bonjour,
J'ai un kit de connectivité code PIN 2117 3835 7916
Sur 7 volets impossible d'en connecter 3.J'ai fais une remise a zero (plusieurs fois) sur les moteurs concernés mais rien n'y fait l'application ne detecte rien. Télécommande Situo IO
Moteur Oximo IO
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Philippe,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous invite à tester.
Bonne journée,
Bonjour
Toujours pareil impossible de connecter un volet malgré une remise à zéro complète avec réglage butée
Merci pour votre aide
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous reconnecter votre kit?
Et m'indiquer le nombre total de volet que vous possédez?
Bonjour
Kit reconnecté J'ai 7 volets roulants J'ai 6 volets connectés reste un volet non détecté malgré plusieurs remise à zéro butées comprises
Cordialement
Bonjour Philippe,
Il n'y a pas de souci sur le kit.
Vérifier qu'il ne soit pas trop éloigné du moteur et que la remise à zéro soit bien effectuée.
Sinon il faudra contacter votre installateur.
Bonne journée,
Bonjour
Le boîtier est à côté du moteur j'ai déplacé le boîtier à plusieurs endroits et c'est pareil. Concernant la remise à zéro du moteur je l'ai fait sur 6 moteurs et je vois pas pourquoi sur celui là j'aurai pu faire une erreur. Pensez vous que cela puisse venir du moteur en lui même ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Dans ce cas oui je pense à un problème moteur.
Contactez votre installateur.
Bonne journée,
Bonjour
Contacter un installateur pourquoi faire ? Si il y a d'autres manipulations à faire merci à vous de me les transmettre Si il faut changer le moteur qui fonctionne très bien avec sa télécommande est ce que Somfy prend en charge le changement de celui ci si il ne fonctionne pas avec la box ?
Cordialement
Philippe,
Au plus simple contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste toutes les manipulations avec vous.
Bonne journée,
Bonjour j'ai contacté le numéro que vous m'avez communiquer mais aucune solution trouvée On me dit de faire un RAZ du moteur que j'ai fais au dix fois et que j'ai refais encore plusieurs fois aujourd'hui.
Avez vous une solution pérenne ? Si il faut changer le moteur je peux le faire mais qui prend en charge le coût du moteur ?
Si je n'ai pas de solution je souhaite revendre le kit merci de me donner la procédure pour faire un RAZ du kit
Cordialement
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