Fonctionnement direct de la camera d interieur impossible est ce normal ?

Bonjour,
Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur déclenchement de l alarme. Dans ce cas les videos sont corrects et se declenchent pour l instant à chaque fois.
Il y a un mois, la video direct fonctionnait correctement. Il semble que vous ayez des problèmes sur votre serveur.. dans quel delai, le fonctionnement des serveurs sera de nouveau normal.
.le fonctionnement en video direct est pratique pour verifier l état de la piece (intrusion precedente ou pas ?) (30 s suffisent)
Merci, pour votre aide