Pourquoi mes caméras ne se reconnectent pas

Bonjour
Merci pour la réponse qui malheureusement n’apporte aucune solution comme souvent chez Somfy.
Je regrette amèrement avoir choisi ce système d’alarme.
Merci Somfy

Olivier je n'ai posté que la réponse principale.
Faite la même démarche que moi avec Gemini et vous verrez que l'IA propose un certain nombre d'actions qui permettent de fiabiliser la connexion.

Tout le monde pense avoir un wifi parfait mais c'est loin d'être le cas.
Le matériel de sécurité et de domotique ne fonctionnent qu'en WIFI 4 (2.4Ghz et 5Ghz) sur le protocole 802.11n, a ne pas confondre avec le wifi 5.

L'IA explique entre autre que la multitude de wifi sur un seul nom de réseau peut perturber les communications.

Pour moi la seule solution fiable consiste a ajouter un point d'accès WIFI 4 connecté à la box internet en RJ45 et de le dédier avec un SSID différent a la domotique et à la sécurité. Et pour être complet mettre tout ce petit monde sur onduleur pour ne pas avoir de coupure électrique.

Personnellement je vais plus loin avec un routeur 4G équipé d'une dual sim (2€) sur mon forfait smartphone qui me permet d'éliminer les risques de coupure internet, car il ne faut pas oublier que l'engagement de nos chères opérateurs internet est de ne pas vous laisser plus de 72H sans internet au delà il doivent impérativement vous prêter une clé 4G

Bonjour Jacky, et merci pour les retours.
Je comprends bien les sujets qui se cachent derrière ce simple bug, mais là n’est pas la question.
Absolument tous mes autres appareils wi-fi qui se reconnectent après une perte de connexion, continuent de fonctionner, de manière totalement sécurisée. À partir du moment où le problème se situe uniquement chez les appareils Somfy, on peut dire que le problème vient de Somfy. C’est à eux de régler ce souci sur leurs appareils.

Tous vos autres appareils fonctionnent avec le cryptage militaire AES246 pour leur connexion ?

Mais Jacky, je comprends, mais une fois de plus, ce n’est pas la question. Nous deux sommes peut-être des gens techniques, mais ce n’est pas le sujet.
Somfy commercialise des produits grands publiques, en tant que client je ne dois même pas me soucier de comment ça fonctionne « à l’intérieur ».
Le fait que le wifi puisse se couper c’est un cas qui peut arriver et dont les produits doivent tenir compte, et ils doivent donc logiquement pouvoir se reconnecter lorsque le wifi revient.
Ne pas tenir compte de ces contraintes c’est laisser un défaut de conception.
Somfy doit s’occuper de ce problème.

Somfy utilise le système de connexion qui garantie qu'aucune organisation ne pourra pirater le système et par là j'entends les serveurs Somfy, car votre wifi personnel ça n'intéresse personne.

Le problème qui est connu des opérateurs internet vient du temps de boot de la box internet qui est trop long, bloquant ainsi le matériel qui doit obtenir une clé de sécurité.

Les opérateurs mettent a disposition la possibilité de pouvoir gérer sa box internet a distance avec votre smartphone pour pouvoir rebooter celle ci manuellement et assurer ainsi la reconnexion des matériels. (En cas de panne de courant, vous pouvez soit relancer la caméra soit relancer la box)

Autre solution que j'utilise, mettre la box internet sur micro onduleur pour garder la connexion des systèmes de sécurité qui sont sur batterie.
Orange propose ce dispositif et il peut être utilisé sur d'autres box internet.
https://boutique.orange.fr/tech-et-accessoires/details/ba...
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La seule modification que pourrait faire Somfy sur ces matériels mais qui serait a coup sur critiqué par ceux n'ont jamais de problème, c'est d'inclure un timer pour décaler le redémarrage du matériel afin d'attendre la box.

Avec l'arrêt des lignes téléphoniques filaires (réseau cuivre) l'administration va imposer aux opérateurs internet d'équiper leur box d'une batterie de secours pour que la ligne téléphonique reste opérationnelle. Il va falloir attendre jusqu'en 2030 date d'arrêt définitif.

Jacky,

Je comprends ton raisonnement et les solutions que tu proposes, mais on ne parle pas du même problème.

Ce que tu décris (qualité du Wi-Fi, segmentation réseau, onduleur, backup 4G), ce sont des optimisations d’infrastructure. C’est utile dans certains cas, mais ici ça ne traite pas la cause.

Le point central est simple : dans mon installation, tous les autres appareils Wi-Fi — sécurisés eux aussi — se reconnectent automatiquement après une coupure. Les seuls qui ne le font pas sont les équipements Somfy.

Donc soit :

ils gèrent mal la reconnexion réseau,
soit leur firmware ne relance pas correctement une session après coupure,
soit il y a une dépendance au cloud qui bloque la reprise.

Mais dans tous les cas, ce n’est pas normal pour un produit grand public.

Un équipement de sécurité doit être capable de :

perdre le réseau,
retrouver le Wi-Fi,
et se reconnecter seul, sans intervention utilisateur.

Sinon, ce n’est pas robuste.

Tes solutions peuvent améliorer la stabilité globale, mais elles ne devraient pas être nécessaires pour corriger ce comportement. On ne peut pas demander à chaque utilisateur de refaire son réseau domestique pour compenser un défaut de conception.

Donc pour moi, le problème reste du côté Somfy, et c’est à eux de corriger ça.

Benjamin