Question en attente de réponse
Achat d'une maison, la caméra est restée enregistrée sur le téléphone du vendeur
Bonjour,
Nous venons d'acheter un logement dans lequel il a été convenu sur l'acte notarié qu'il soit vendu avec le système de surveillance. Volontairement ou pas, le vendeur n'a pas dé-enregistré ma caméra de son compte.
Comment le réinitialiser complètement ?
Merci par avance ! J'ai l'acte notarié qui indique le nom de l'ancien propriétaire, qui est sûrement sur la facture et l'ancien compte de la caméra, mon nom et l'indication explicite que l'équipement m'appartient depuis la cession. C'est tout a fait comparable à un achat d'occasion, c'est même exactement ça ! : )
Réponses
Bonjour Léa
Il faut poster le N° MAC qui est sur l'étiquette de la caméra sinon les Yellos ne pourrons pas retrouver le propriétaire.
Les factures ne sont pas stockées chez Somfy car on peut acheter le matériel un peut partout et il n'y a pas d'enregistrement a proprement parlé du matériel dans les bases de Somfy.
Si vous n'avez pas la facture du produit, vous ne pourrez pas faire jouer la garantie si le produit l'est toujours.
Pour la garantie avec présentation de facture
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans.
Bonjour, le vendeur ne souhaite pas réaliser cette opération pour nous aider a utiliser ce qu'il nous a vendu. Comment pouvons nous procéder ?
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