Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai débranché la box ,débranché la caméra, refait une maj wifi concluante le volet de la caméra s'ouvre,elle clignote vert puis bleu fixe mais pas d'image .caméra indisponible alors que l'extérieur tout est ok.
Cela dur depuis 1 semaine
Que faire merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Je rencontre les mêmes problèmes que Manu M.
Que dois je faire ?
Merci d'avance
Bonsoir
Il y a ce cas de figure en cours depuis quelques jours
https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video
Bonjour,
Ok pour le cas de figure mais quelle est la solution ?
Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello ou appelez la hotline.
Bonjour,
Voici le numéro mac de la caméra : 076B1051C87.
Je suis en attente de l'aide d'un yello
Merci
Bonjour Manu,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour Morgan
Merci pour votre ticket
Bonjour Manu,
Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Bonne journée.
Bonjour,
la caméra fonctionne correctement, merci à tous
La MAJ a bien fonctionné
Bonjour je rencontre toujours le même problème pas de flux vidéo c est pénible.
La mise a jour est elle terminée ??
Merci
Bonjour J'ai toujours le même problème avec la caméra ,elle m'indique camera indisponible quand je veux regarder en direct.
J'ai eu une lueur d'espoir il y a une dizaine de jours .
Ça a marché quelques minutes.
Voici le mac de ma caméra
0076B10637E9
Version2.11.0.
Merci Cordialement.
Christiane L
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