Question en attente de réponse
Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?
Bonjour,
Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi.
Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis apparait comme hors ligne.
Il n'y a pourtant eu aucun changement d'installation depuis des mois (changement de box il y a 6 mois mais elle fonctionnait très bien depuis).
J'ai suivi plusieurs fois la procédure pour changer de Wifi, pour la supprimer puis la réinstaller mais cela n'a pas d'impact sur mon souci...
Pourriez vous m'aider ?
Je vous remercie par avance,
Merci,
Réponses
Bonjour Thomas
il a été signalé un problème de déconnexion quand la caméra est en mode Vie Privée
Si c'est votre cas raccrochez vous a ce post et consulter l'alanyse de Gilles.
https://forum.somfy.fr/questions/3690807-probleme-deconnexion-jours-cameras-indoor#answer_9331589
Merci Jacky pour votre retour.
Malheureusement, je n'ai même plus le temps de sélectionner le mode la caméra se déconnecte presque aussi vite.
En revanche, sur la cartographie de ma box, elle est toujours bien connectée...avec un signal de bonne qualité...
Bonjour,
Mon souci n'étant toujours pas réglé... Est ce que quelqu'un à une technique pour contacter directement le SAV Somfy ?
Bonjour Jacky,
Une installation qu'on ne peut pas faire plus simple Livebox Fibre installée à moins de 12m en champ libre de la caméra.
Aucun relai, aucune surcharge de la box (5 appareils max), pas de changements récents...
Sur l'espace de configuration de la box, je vois bien la caméra comme étant connectée à internet...
Bonjour,
Ma caméra fonctionne depuis 2022 mais depuis quelques temps elle se déconnecte du wifi.
Je suis obligé de la débrancher et la rebrancher pour qu'elle se reconnecte.
Je n'ai pas changé les paramètres wifi, j'ai au préalable vérifié toutes les données que vous mentionnez dans vos échanges et tout est conforme.
J'ai une bonne connexion, je suis en 2.4ghz je suis en canal automatique.
Je ne sais plus quoi faire. Des fois elle reste connectée 1 semaine et des fois elle se déconnecte en 2h.
On est bien loin de la fiabilité que l'on paye et la sécurité que l'on exige...
J'ai une Freebox pop
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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