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Question en attente de réponse

Transfert des données Tahoma vers fichiers CSV sur PC

Bonjour,
le 8 Janvier dernier j'ai transféré mes données Tahoma 2025 sur mon PC (fichiers CSV)
Aujourd'hui j'ai besoin de transférer de nouveau des données sur mon PC mais le bouton Export ne fonctionne plus !
Merci d'avance pour votre aide!

Jean Michel L.
Jean Michel L.

Jean Michel L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Mais vous parlez de quoi ? D'une machine à café ?

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Merci Jacky,
    Il s'agit bien effectivement de cela . Je dispose de plusieurs capteurs différents (sur la conso électrique, la conso d'eau etc...) Je souhaite remonter l'historique de ces données sur mon PC pour faire des analyses . J'ai utilisé cette fonctionnalité le 08/01/2026 sans problèmes . Aujourd'hui le bouton "Export" est inopérant .

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Merci Jacky,
    le N° de ma Tahoma est :1213-6121-5700

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,
    Le problème a été identifié par le service support sur l'ensemble des capteurs.
    Merci de me faire parvenir une capture d'écran.

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Bonjour et merci Vanessa pour votre intervention . Comme demandé , je joins une capture d'écran . Le bouton "Export" ne génère plus le fichier CSV !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Jean-Michel,
    Je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Bonjour Vanessa,
    Je n'ai pas de retour ! l'export ne fonctionne toujourds pas .
    Merci d'avance de votre retour.
    Cordialement
    Jean-Michel

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je confirme, plus aucun export ne fonctionne quelque soit le capteur.

    Bonne journée.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,
    Oui en effet le service support travaille sur ce point, je reviendrais vers vous dès que j'aurai plus d'informations.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,
    Le problème a été résolu.
    Je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Vanessa

    Je te confirme que c'est bon.

    Bonne fin de journée.

    JL

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Bonjour Vanessa,
    Merci de votre retour . Je suis actuellement en vacances à l'étranger et je n'ai pas de PC . Je ferai le test à mon retour la semaine prochaine et vous tiendrai au courant.
    PS: j'ai fait un autre post concernant un problème de comptage consécutif à un changement de piles et je n'ai pas de retour. (Il s'agit d'un comptage sur un circuit d'eau)
    En vous remerciant d'avance
    Cordialement
    JMLELEU

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