Je suis Somfy

Bonsoir Michel

Je suis consterné par cette nouvelle, mais malheureusement pas surpris.
Somfy déploie actuellement l'ERP de chez SAP que j'ai déployé en tant que chef de projet dans 8 pays d'Europe sur les filiales commerciales d'un grand groupe automobile.

En fonction des modules implémentés cet outil peut piloter tous les secteurs d'une grande entreprises en éliminant toutes les taches redondantes a travers les services et par conséquent des hommes et des femmes qui mettaient de l'huile dans les rouages administratifs et techniques de ces grosses machines.

Pour les personnes qui faisaient ces métiers de "liaison" je leur conseille de s'invertir le plus vites possible dans cet ERP pour s'orienter vers des postes d'Assistance a Maitrise d'ouvrage, car ce produit est aussi complexe qu'il peut être puissant et quand ça se barre en vrille il faut sortir du "cadre" pour éviter la paralysie d'une chaine de production, ou des services livraison ou réception, entre autres.

Ca ne sauvera pas tout le monde, mais il faut impérativement se remettre en cause et transposer ses connaissances dans les processus de l'ERP et acquérir ainsi un double langage qui rendra ces personnes indispensables au bon fonctionnement.

Tout est possible, il faut y croire et ce n'est pas une question d'âge.

Merci pour tes explications,
En tout cas une chose est sûre, ce n'est pas cette ERP qui accélère et favorise la gestion de traitement et livraison des commandes ! De ce point de vue toute l'équipe n'a rien à craindre.
Seul bémol, cette ERP est en train de pénaliser lourdement la clientèle boutique et réseau tiers qui fatalement lassée de cet état de fait s'orientera vers la concurrence beaucoup plus réactive.

C'est l'un des maux français; Demander à ses collaborateurs d'œuvrer pour mettre en place un système destiné à les remplacer....? En d'autres temps, sous la menace d'une arme, des tortionnaires faisaient creuser leur tombe à des moribonds. Donc rien n'a changé juste les formes.

Bonne journée

Bonjour à tous,

Bravo pour votre message !

Il y a plusieurs top contributeurs sur se forum et ils se reconnaîtront, si nous voulons réellement que nos mots aient un impact sur les dirigeants de cette entreprise, ne faudrait il pas prendre un peu de vacances ?
J'entends par la arrêter purement et simplement de répondre gratuitement sur ce forum et de faire malgré nous le jeux de la direction dans cette période où des postes vont être mis sur la sellette et des gens mis a la porte.
Montrons à Somfy qu'ils ne peuvent pas se passer de l'humain et pour ça prenons des vacances, laissons le travail aux employés. Vu ce qu'on abat, ça risque de leur demander un peu de ressources

Courage amis de chez Somfy
Nous sommes de tout cœur avec vous

Bonjour A.N,

Notre silence sur ce forum ne changerait rien;
Tout d'abord le "travail" que les tops abattent ici n'entre pas dans le cadre des actions des Yellow's. Ceux-ci étant plus affectés au SAV à proprement parler.

Notre "travail" qui n'en est pas un, rappelons qu'un travail est une action rémunérée, relève uniquement du plaisir d'aider, de freiner notre ardeur à ce sujet ne ferait que de pénaliser les utilisateurs dans le besoin mais en aucun cas de favoriser d'une quelconque manière les collaborateurs Somfy.

Enfin, la hotline pour ceux comme moi qui la connaisse et l'ont vu, est surchargée. Un technicien (ne) ne reste pas une seconde le téléphone raccroché.
Donc, de toute façon ils ne peuvent pas venir dépanner sur le forum qui n'a d'ailleurs jamais été créé pour cela !
Son origine et sa vocation est l'entraide mutuelle entre utilisateurs.

J'ai connu dans mon existence de salarié 2 fois l'ombre du chômage; c'est quelque chose d'horrible de supporter les erreurs des autres.

Nous allons tous nous confédérer avec les collaborateurs Somfy !

Bonne journée à tous.

Bonjour

Mon invitation à prendre des vacances n'a que pour seul objectif et conséquence d'augmenter la charge de travail du service client. Et qui dit augmentation de l'activité, dit besoin de ressources HUMAINES constante en vue de traiter les demandes des clients.

En toute modestie, ne négligeons pas notre contribution sur ce forum, ce n'est effectivement qu'une passion, il n'empêche que ce serait un moyen simple mais efficace de joindre l'acte à la parole.

Amicalement

Bonjour A.N
Le processus est en marche et rien ne l'arrêtera.

Je test depuis quelques semaines les différentes IA sur les questions du Forum. Je peux vous assurer que ça répond de manière beaucoup plus complète que nous.

Notre valeur ajoutée aujourd'hui est la capacité a interpréter la rédaction des posts.

Connaissant particulièrement bien cet ERP, l'erreur a ne pas commettre est d'attendre que ça soit installé. On peut l'imaginer pour une personne en fin de carrière qui souhaite utiliser l'opportunité pour tirer sa révérence, mais pour les personnes qui ont encore pas mal d'année devant elles, il faut vraiment saisir l'opportunité pour acquérir une connaissance qui sera un plus pour changer de société, car la formation au produit coûte chère.