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Question en attente de réponse

Pourquoi le kit de motorisation Bolero se décharge en quelques jours malgré intervention SAV?

Bonjour,
J'ai envoyé le kit en sav mais le problème perdure. Achat fait en avril 2024 (produit Somfy pour Leroy Merlin), suis je encore couvert par la garantie?

Merci,

Mireille M.
Mireille M.

Mireille M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Mireille.

    Pouvez vous reformuler votre problème.

    Mireille M.
    Mireille M.

    Mireille M.

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    Le kit de motorisation se décharge en 2 ou 3 jours malgré un envoi en SAV et retour avec échange standard.
    Pourquoi une autonomie si basse?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je ne sais pas répondre.
    Attendez l'avis d'un Yello.

    C'est quoi ce kit inconnu ?
    En tout cas si deux ont la même problématique il faudra chercher ailleurs !

    Toutefois, dites nous en un peu plus sur ce kit.

    Bonne soirée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Mireille
    Je pense que vous avez un défaut d'alimentation électrique.

    Le transformateur électrique doit être alimenté en permanence, (attention au prise pilotée par interrupteur)

    Il faut attendre au moins 24H avant d'utiliser le moteur pour que la batterie se charge complètement.

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