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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible réinstaller caméra ?

Bonjour,

Après plusieurs années sans utiliser mon pack sécurité suite à la défaillance du Link, je viens d'acquérir un Link Essential. Tous les anciens dispositifs ont pu être réinstallés sauf la caméra. L'appli m'invite à la desisntaller de l'ancien site.
Je ne retourve pas mes identifiants home alarm, ni aucun identifiants d'anciens site.
J'ai l'id de la caméra et la preuve d'achat.
Pouvez-vous réinitialiser la caméra afin que je puisse la réinstaller sur mon nouveau Link ?

En vous remerciant,
PH

Pierre
Pierre

Pierre

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierre
Date
2 février 2026
il y a 4 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour
    Poster le N° MAC de la caméra et attendez qu'un Yello la supprime des serveurs.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Merci pour cette indication.
    La MAC est 0076B1043BB7
    MERCI

    Nom de l'auteur
    Pierre
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Il faudrait vous reconnecter sur votre compte avec la même adresse utilisée sur le forum, aller dans mes équipements, caméra et supprimer.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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