Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 2 jours, mon Link Advanced ne s’allume plus. J’ai essayé avec un autre câble et une autre prise secteur, rien n’y fait.
Que puis-je faire ?
Édit 1 : après un nouveau test avec un adaptateur secteur différent (lecture d’autres sujets), le Link advanced a redémarré. L’adaptateur est donc défectueux.
Est-il envisageable d’obtenir un nouvel adaptateur secteur ?
Édit 2 : s’il est débranché (ou en cas de coupure de courant), il s’éteint directement. Hors les piles sont neuves.
Merci,
Fred
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Les piles ont été changées hier soir après avoir testé différents câbles. J’ai simulé une coupure de courant en débranchant l’alimentation et le Link advanced s’est éteint directement.
Merci pour votre réponse :)
Vous l'avez réinitialisé ?
Ci joint la procédure
Bonjour
Depuis 2 jours notre link advanced ne s allume plus
Nous avons essayé toutes les manipulations vues sur le forum sans résultat
Que faire pour avoir le remplacement de ce link qui semble défectueux
Merci pour votre retour
Annie t
Bonjour
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et réinitialisez le comme indiqué dans la fiche de Somfy ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/932428311...
Merci pour votre réponse mais nous n avons pas de link rond mais ovale donc pas de bouton près des piles
Oui j ai vu mais nous n arrivons pas à enlever la batterie en lithium
De plus sous la batterie il n y a pas de bouton reset !
Nous avons une home alarme advanced plus de 2024
Merci en tout cas pour votre aide et vos infos
C est bon la manip a fonctionné même sans enlever la batterie
Un grand merci pour votre aide
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question