Impossible de reconfigurer le wifi sur TaHoma Switch

Bonsoir
Désactiver le wifi 7 le temps de faire le changement et écartez vous de votre Bbox, pour éviter la saturation des ondes.

Bonjour JACKY,
Merci de votre réactivité.
J'ai déjà essayé de désactiver le wifi 7 et d'éloigner la Tahoma Switch de la Bbox mais malheureusement je reste bloqué à la même étape de connexion en Bluetooth (même avec différents appareils).

Dans ce cas essayer la procédure de resynchronisation de la switch

https://youtu.be/40zIb5VVB9s

J’avais déjà effectué cette procédure sans succès. Je viens de recommencer de nouveau avec malheureusement le même résultat. La box clignote en bleu comme pour reconfigurer le wifi et toujours impossible de faire la configuration.

Attention il y a bleu et bleu.
Si c'est bleu pale, c'est pas bon. Il faut un bleu soutenu .

Si vous avez un bleu pale, il faut appuyer avec un trombone dans le petit trou en dessous pendant 10s.

C’est bien un bleu soutenu et toujours impossible de se connecter en Bluetooth :/

A part essayer avec un autre smartphone ou une tablette je ne vois rien d'autre.

Oui j'ai essayé avec différents téléphones et tablette, le comportement est toujours le même. Merci quand même

Bonjour, depuis hier, jour de l'installation de moteur pour mon portail et d'un visiophone V500 pro io connect, ma Tahoma Switch ne reconnait plus ma box Wifi et donc plus de domotique. Plus de volets roulants programmés, plus de store banne, je ne peux même pas déclarer l'achat et la pose du visiophone et des bras automatique sur mon téléphone. Je souhaiterai que vous activiez ma Tahoma Switch parce qu'elle n'est plus dans mon compte Somfy et donc avec plus de 4500 € d'achat j'aimerai avoir quelque chose qui fonctionne. Sachant qu'en plus il a fallu mettre le visiophonne au sous-sol puisque sur une prise qui doit être reliée au visiophone, pas top. Le but d'un visiophone est de l'avoir près de la porte mais pas assez de fil d'après l'installateur. Donc rien ne va. C'est sympa la domotique pour les personnes qui ont des difficultés de déplacement. Pouvez-vous m'aider svp. J'ai rentré mon mot de passe internet au moins 30 fois, la box somfy existe sur la liste de mes installations mais est inactive. Je suis désespérée . Mon téléphone reconnait la box Somfy et inversement mais la phase avec la box internet "impossible de se connecter".Merci de m'aider.