Impossible de reconfigurer le wifi sur TaHoma Switch

Bonsoir
Désactiver le wifi 7 le temps de faire le changement et écartez vous de votre Bbox, pour éviter la saturation des ondes.

Bonjour JACKY,
Merci de votre réactivité.
J'ai déjà essayé de désactiver le wifi 7 et d'éloigner la Tahoma Switch de la Bbox mais malheureusement je reste bloqué à la même étape de connexion en Bluetooth (même avec différents appareils).

Dans ce cas essayer la procédure de resynchronisation de la switch

https://youtu.be/40zIb5VVB9s

J’avais déjà effectué cette procédure sans succès. Je viens de recommencer de nouveau avec malheureusement le même résultat. La box clignote en bleu comme pour reconfigurer le wifi et toujours impossible de faire la configuration.

Attention il y a bleu et bleu.
Si c'est bleu pale, c'est pas bon. Il faut un bleu soutenu .

Si vous avez un bleu pale, il faut appuyer avec un trombone dans le petit trou en dessous pendant 10s.

C’est bien un bleu soutenu et toujours impossible de se connecter en Bluetooth :/

A part essayer avec un autre smartphone ou une tablette je ne vois rien d'autre.

Oui j'ai essayé avec différents téléphones et tablette, le comportement est toujours le même. Merci quand même

Je ne sais pas si le lien est obsolète mais mon problème n'est pas résolu. J'ai appelé l'assistance hier j'ai essayé de configurer les paramètres . Je vais revoir avec Bouygues pour les paramètres parce que je suis en fibre et la radio 802.11 n'est pas dans mes paramètres..
J'avais posté sur Mon compte Somfy a disparu. J'en suis en tout à 66 essais de connexion dont 16 reset.

Bonjour, le problème n'est pas réglé de mon côté. Je suis quand même étonné de n'avoir aucune réponse de la part de Somfy. Aucune solution indiquée sur la doc n'a fonctionné.

Bonjour
Si vous disposez d'un deuxième smartphone essayez avec un partage de connexion

J'ai vu dans d'autres fils qu'il est conseillé de tester avec une autre alimentation. Pour ma part j'ai testé avec une autre alim et le problème est toujours là mais peut-être que ça peut vous aider.

Bonjour,

J'ai essayé ce que m'a donné l'assistance hier. ça ne marche pas pour moi, mais vous pouvez essayer. Je vous mets le lien.
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonjour Vanessa,

J'ai eu le service assistance hier. J'ai appelé le n° que vous m'avez donné et Frédéric m'a envoyé ce lien afin que je modifie les paramètres de ma box internet, ce qui n'a rien changé. Il m'a précisé que ça marchait pour les alarmes et les Tahoma Switch. En plus dans les paramètres de ma box le 802.11 n'existe pas. Peut-être parce que je suis sur la fibre depuis plus d'un an. Mais jusqu'à jeudi dernier ma Tahoma fonctionnait.

Catherine