Problème de connexion de la Door Keeper?

Bonjour,
Je viens de changer d’opérateur pour Internet.
Ma passerelle s’est connectée sans problème.
La Door Keeper n’arrive pas à se connecter à Internet. Message d’erreur. Aucune connexion Internet, votre réseau wi-fi ne semble pas être connecté à Internet.
Bizarre puisque la passerelle est connectée sans problème.
Par ailleurs, je n’arrive pas non plus à trouver ma serrure connectée sur le Bluetooth, et par conséquent je n’ai pas accès à mon téléphone pour ouvrir ou fermer ma porte. Ce qui est très ennuyeux par rapport à mon style de vie.
Je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter.

Merci,