Question en attente de réponse
Bonjour,,
Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch.
J’ai actuellement une box Tahoma V1 et j’envisage de donner cette box Tahoma V1 à ma fille.
Je souhaiterais désactiver la box Tahoma V1 actuellement dans mon logement afin que ma fille puisse la réactiver dans son propre logement sur son compte Somfy différent.
Et moi je veux mettre mon ancien compte Somfy sur ma Nouvelle Tahoma switch.
Le code pin de l’ancienne box est: 0211-5159-9097
Pourriez vous faire le nécessaire et me faire avoir deux choses:
1° Quand pourrais je réutiliser mon compte Somfy sur ma nouvelle box.
2° Quand ma fille pourra-t-elle commencer à paramétrer la box que je lui ai donnée avec son compte Somfy.
De plus, j’ai une question concernant le transfert de mes équipements sur ma nouvelle box.
J’ai une télécommande « Telis Composio IO » sur laquelle tous mes volets et stores ont été appariés.
Après le transfert de la Tahoma V1, comme je n'aurai plus accès, puis je faire un transfert de la clé IO de la télécommande vers la nouvelle box afin de récupérer mes équipements.
Si oui, pourriez vous me donner la procédure.
Grand merci d’avance pour vos actions et de vos réponses.
Cordialement.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Frédéric
Pour être honnête, je n'ai pas lu votre demande jusqu'au bout pour la bonne et simple raison que la box TaHoma V1 et obsolète depuis longtemps et qu'elle n'est plus associable aux serveurs Somfy dès lors qu'elle est réinitialisée.
Mettez ça au recyclage et investissez dans une box récente car honnêtement ce n'est pas un cadeau que vous faîtes à votre fille !
Pour le reste, laissez votre V1 connectée, installez la Switch avec une adresse mail différente, laissez ici le pin des 2 box et attendez l'intervention d'un Yellow.
Bonne journée.
Jean-Luc B Bonjour
Je vous remercie de votre réponse. Toutefois je trouve regrétable que vous n'ayez pas pris le temps de lire mon message entier.
Vous auriez alors peut-être formulé un autre type de réponse. Il est vraiment dommage de proposer la mise au rebut d'une box qui fonctionne encore parfaitement. Ceci uniquement à cause d’un rattachement d’un email à cette box. Je n’ai pas demandé une réinitialisation de cette box suite à l'achat d'une box Tahoma switch mais un simple changement de compte sur une ancienne box. Je vais attendre de recevoir un message d'un Yellow's qui prenne en compte ma demande dans son ensemble.
Encore merci de votre réponse
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question