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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Transfert Tahoma V1 vers un nouveau propriétaire?

Bonjour,,

Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch.
J’ai actuellement une box Tahoma V1 et j’envisage de donner cette box Tahoma V1 à ma fille. 

Je souhaiterais désactiver la box Tahoma V1 actuellement dans mon logement afin que ma fille puisse la réactiver dans son propre logement sur son compte Somfy différent.
Et moi je veux mettre mon ancien compte Somfy sur ma Nouvelle Tahoma switch.
Le code pin de l’ancienne box est: 0211-5159-9097
Pourriez vous faire le nécessaire et me faire avoir deux choses:
1° Quand pourrais je réutiliser mon compte Somfy sur ma nouvelle box.
2° Quand ma fille pourra-t-elle commencer à paramétrer la box que je lui ai donnée avec son compte Somfy.
De plus, j’ai une question concernant le transfert de mes équipements sur ma nouvelle box.
J’ai une télécommande « Telis Composio IO » sur laquelle tous mes volets et stores ont été appariés.
Après le transfert de la Tahoma V1, comme je n'aurai plus accès, puis je faire un transfert de la clé IO de la télécommande vers la nouvelle box afin de récupérer mes équipements.
Si oui, pourriez vous me donner la procédure.
Grand merci d’avance pour vos actions et de vos réponses.
Cordialement.

Merci,

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric

    Pour être honnête, je n'ai pas lu votre demande jusqu'au bout pour la bonne et simple raison que la box TaHoma V1 et obsolète depuis longtemps et qu'elle n'est plus associable aux serveurs Somfy dès lors qu'elle est réinitialisée.
    Mettez ça au recyclage et investissez dans une box récente car honnêtement ce n'est pas un cadeau que vous faîtes à votre fille !

    Pour le reste, laissez votre V1 connectée, installez la Switch avec une adresse mail différente, laissez ici le pin des 2 box et attendez l'intervention d'un Yellow.

    Bonne journée.

    FREDERIC M.
    FREDERIC M.

    FREDERIC M.

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    Jean-Luc B Bonjour
    Je vous remercie de votre réponse. Toutefois je trouve regrétable que vous n'ayez pas pris le temps de lire mon message entier.
    Vous auriez alors peut-être formulé un autre type de réponse. Il est vraiment dommage de proposer la mise au rebut d'une box qui fonctionne encore parfaitement. Ceci uniquement à cause d’un rattachement d’un email à cette box. Je n’ai pas demandé une réinitialisation de cette box suite à l'achat d'une box Tahoma switch mais un simple changement de compte sur une ancienne box. Je vais attendre de recevoir un message d'un Yellow's qui prenne en compte ma demande dans son ensemble.
    Encore merci de votre réponse

    Bonjour Frederic,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma Switch pour que je puisse transferer la clef IO de l'ancienne vers la nouvelle box tahoma.

    Concernant la tahoma V1 effectivement celle -ci a été discontinué si celle-ci est désactiver vous ne pourrez plus jamais la réactiver. la seul solution serai que votre fille creer un compte sur somfy.fr puis me communiquer le mail afin que je transfert la box de compte, ce qui liberera votre adresse actuellement lier a votre TV1 et que je pourrai lier a votre tahoma Swtich.

    Bonne journée

    FREDERIC M.
    FREDERIC M.

    FREDERIC M.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse.
    Voici le code pin de ma box switch pin: 2311-9594-6483
    Concernant le changement de compte pour la V1, celui-ci n'est plus nécessaire car finalement, elle a acheté une nouvelle box Tahoma switch en cours de livraison. Elle fera la connexion avec son adresse mail.
    Donc, vous pouvez transférer la clé IO de la V1 vers ma nouvelle box switch et je mettrais cette V1 au rebus.
    Merci d'avance

    Frederic,
    je peu donc transferer l'integralité de votre TV1 vers la Tahoma switch. par contre
    -la Tahoma ne sera plus utilisable et activable et pourra etre mis au rebus
    -tout les capteur de movement / ouverture / sirene RTD ne seront pas importé dans la nouvelle tahoma.
    Dans le cas contraire je vous laisserai activer la tahoma switch sur un autre compte pour que je puisse transferer juste la clef IO.
    Bonne journée.

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