moteur SGS essential m2 se rouvre arrivé en fermeture

Bonjour, le moteur du M2 se rouvre arrivé en butée fermeture j'ai suivi tous les tutos Somfy réinitialisation complète et la j'ai un problème je sors de sa patte le moteur M2 pour réinitialiser plusieurs mouvements aller retour
impossible a effectuer arrivé a la butée( fermeture) le moteur repart en ouverture
il faut alors des qu'il repart appuyer sur la télécommande 2 fois et la il ferme
le M1 avec lequel je n'ai aucun problème viens alors s'appuyer sur m2
le portail est fermé
par sécurité je ne me sers plus des moteurs
pour sortir je débraye les moteurs

acheté en mars 2025 posé en juin 2025
que faire

Merci,