Question en attente de réponse
Durée de garantie sur moteur BSO SOMFY pour marque ROMA
Bonjour, j’ai fait poser 12 BSO ROMA disposant de moteur SOMFY en juillet 2019. L’un d’eux a cassé ses Flex Tex. Le réparateur a identifié la cause. Le moteur ne s’arrête plus en fin de course. Il m’a fait un devis pour remplacer le moteur par un même modèle SOMFY. Garantie 7 ans. J’ai contacté le poseur initial, il me dit que la garantie est de 5 ans. Qu’en pensez-vous ? Si c’était 7 ans le moteur défectueux est encore sous garantie…
Merci,
Réponses
Les durées, contenus, termes, etc....de garanties doivent obligatoirement figurer sur les devis et factures.
Qu'y a t-il d'inscrit sur vos documents ?
La garantie Somfy s'applique à ses clients professionnels.
La garantie qui vous concerne est celle consentie par votre installateur et non pas par Somfy.
En cas où votre équipement serait encore sous garantie installateur, il appartient à ce dernier de le renvoyer chez Somfy pour examen, réparation ou échange selon les défauts constatés.
Bonne soirée
Merci pour la réponse, mon installateur que j'ai contacté ce matin pour connaitre la durée de garantie vu que rien n'est indiqué sur le devis ou la facture a contacté SOMFY qui a répondu 5 ans. Il m'a ensuite rappelé pour me donner cette durée.
Répar Store pour le remplacement du moteur donne 7 ans...
Voyez les CGG https://www.somfy.fr/conditions-generales?srsltid=AfmBOoq...
C'est bien 5 ans.
Seuls les moteurs de VR RS100 IO bénéficient d'une garantie de 7 ans.
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
BSO - Orientation des lames - Reset effectué ?
Bonjour, Je possède des BSO motorisés avec un Somfy J4 io. Tous sont pilotés par des télécommandes Smoove io SAUF UN piloté par une Situo (c'est une erreur du fournisseur...J'ai réussi à identifier le problème avec un dongle Set&Go d'installateur : en fait mon BSO était réglé pour une raison que j'ignore sur working position WP 1 / cinématique Type... -
Durée garantie moteur volet roulant IO avec récepteur indépendant? t ?du moteur
Bonjour, J'ai reçu un devis d'un artisan pour la pose d'une motorisation d'un volet roulant en IO avec récepteur indépendant du moteur. Je suis étonné que l'artisan...Oui par Somfy envers son client qui est le pro. Mais le Pro fait ce qu'il veut envers son client final. Mais c'est vrai qu'on observe qu'en général le Pro répercute la... -
Vous voyez, il n'y a que chez Somfy qu'on voit ca. https://forum.somfy.fr/questions/3608593-boitier-keygo
-
Pièce détachée et compatibilité
Bonjour, le moteur Somfy Slidymoove 600XXL de mon portail coulissant (parfaitement de niveau, de longueur 4,5m et largement en dessous des 600kg et avec des crémaillères posés...Bonjour, en ce qui concerne la clavette en U je peux vous donner les coordonnées d une personne qui vous en vendra une pour pas cher. -
Compatibilité pergola BIOSSUN avec la TaHoma ?
PERGOLA BIOSSUN - PLA IO BIOSSUN - TELECO TVTXL868A3 - TAHOMA Bonjour, Il m'est installé une pergola BIOSSUN. L’installateur m’avait assuré que je pourrais contrôler le...Bien vu Jacky. Cela pourrait être une porte de sortie à défaut de trouver un récepteur IO chez SOMFY pouvant être connecté au boitier déporté TELECO TVTXL868A3 /...
-
-
