Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Probleme d'acces à distance à mon alarme Protexiom

Bonjour,

J'utilise l'accès à distance à mon alarme Protexiom depuis des années. Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis plusieurs jours. L'application Somfy me retourne l'erreur : "Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter." Je précise que je n'ai pas de souci pour me connecter en local.
Les ports 8080 et 8443 sont ouverts sur ma Freebox révolution.
Merci de vos lumières
Pierre

Merci,

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pierre
    Cliquer sur le lien suivant et noter l'adresse IP Externe qui s'affiche.
    Ensuite tapez cette adresse IP suivi du port 8080 dans la ligne de commande de votre navigateur internet
    Format xx.xxx.xxx.xxx:8080

    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Si vous arrivez bien sur la page d'acceuil de la centrale poster la copie d'écran Réglage de l'Interface de votre centrale.

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonsoir Jacky

    Merci de votre réactivité.
    Lorsque je tape l'adresse IP suivie de :8080, je n'arrive pas sur la page d'accueil de ma centrale, mais de ma Freebox.
    Merci de votre aide
    Pierre

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Refaite le paramétrage de la Freebox avec le tuto suivant de chez Somfy
    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

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