Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

l'appli tahoma ne propose pas d'ajouter les volets roulants

Bonjour,
Je viens de récupérer une box conexoon vierge pour piloter 2 volets RS100 io commandés par des smoove.
J'ai installé l'appli tahoma (la dernière version) et enregistré ma box. L'appli me propose d'ajouter un équipement, mais je n'ai que les propositions lumière et prises, sécurité et musique. on ne me propose pas d'ajouter des volets...(voir la PJ).
J'ai désinstallé/réinstallé, rien n'y fait.
le code pin de la box est : 0830-5894-6493
Merci d'avance pour votre aide.

Jérôme D.
Jérôme D.

Jérôme D.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jérôme D.
    Jérôme D.

    Jérôme D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci, effectivement j'ai maintenant la possibilité d'ajouter mes VR.
    Par contre j'ai eu beau les réinitialiser et travailler sur 1 seul volet alimenté à la fois, lorsque je lance la procédure de recherche, j'ai toujours le message "un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. merci de recommencer la procédure"...
    Une idée de l'origine du problème?
    Merci d'avance!

    Jérôme D.
    Jérôme D.

    Jérôme D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Je viens de voir ma box redémarrer, Cette fois ci c'est bon ca fonctionne parfaitement. les volets sont appairés et fonctionnels.
    Merci de votre efficacité!

    Haut de page