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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter un nouveau volet sur Tahoma switch

Bonjour,

j'avais tous mes volets paramétrés sur l'application via la Tahoma Switch.
Mon volet de chambre indiquait erreur de communication et la télécommande ne répondait plus.
Un technicien est venu, la télécommande refonctionne mais impossible de l'ajouter à l'application, c'est à dire en scannant le QR code à l'arrière de la télécommande Smoove, ca cherche puis message d'erreur.

Tous mes autres volets fonctionnent correctement depuis l'application ou télécommande Smoove.
Le PIN de ma Tahoma switch est : 2079-0853-2914

Merci pour votre aide

Merci,

Jeremy C.
Jeremy C.

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    Réponses

    Jeremy C.
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    Bonjour Jean Luc,
    A quel endroit puis je voir cette référence ?

    Jeremy C.
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    Jeremy C.

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    Oui la lumière est verte, il est possible de le mettre en mode "discret".

    Bonjour

    Alors ça doit être un RS100 IO.
    Essayez ça:
    Connectez-vous sur l'application puis :
    "…"
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation avant de pouvoir la réintégrer au TaHoma:

    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    Bonne journée.

    Sabrina L.
    Sabrina L.

    Sabrina L.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    J'ai essayé la solution proposée par une personne qui a répondu, mais je n'ai pas "Aide & fonctions avancées" dans l'application Somfy lorsque j'appuie sur "…"
    J'ai cherché partout sur l'application, il n'y a pas "Aide & fonctions avancées".
    Merci pour votre aide

    Bonjour Sabrina

    C'est différent depuis la dernière version.
    "..."
    "Configuration de l'installation"
    "Accéder aux paramètres"
    "Paramètres avancés"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Bonne journée.

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