Question en attente de réponse
Bonjour,
j'avais tous mes volets paramétrés sur l'application via la Tahoma Switch.
Mon volet de chambre indiquait erreur de communication et la télécommande ne répondait plus.
Un technicien est venu, la télécommande refonctionne mais impossible de l'ajouter à l'application, c'est à dire en scannant le QR code à l'arrière de la télécommande Smoove, ca cherche puis message d'erreur.
Tous mes autres volets fonctionnent correctement depuis l'application ou télécommande Smoove.
Le PIN de ma Tahoma switch est : 2079-0853-2914
Merci pour votre aide
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Quelle référence de motorisation ?
Bonne journée.
Bonjour Jean Luc,
A quel endroit puis je voir cette référence ?
Bonjour
Sur une facture.
Sinon, quelle est la couleur de la led sur la télécommande ? Si est est verte, est-ce que le volet est silencieux ?
Oui la lumière est verte, il est possible de le mettre en mode "discret".
Bonjour
Alors ça doit être un RS100 IO.
Essayez ça:
Connectez-vous sur l'application puis :
"…"
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation avant de pouvoir la réintégrer au TaHoma:
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai le même problème.
J'ai essayé la solution proposée par une personne qui a répondu, mais je n'ai pas "Aide & fonctions avancées" dans l'application Somfy lorsque j'appuie sur "…"
J'ai cherché partout sur l'application, il n'y a pas "Aide & fonctions avancées".
Merci pour votre aide
Bonjour Sabrina
C'est différent depuis la dernière version.
"..."
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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