Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Application TaHoma - box non compatible

Bonjour,

Depuis quelques jours je n’ai plus accès à mon installation Dominique sur l’application TaHoma. J’ai un message d’erreur me signifiant que ma box n’est pas compatible.
Dans le doute j’ai essayé l’ancienne application mais il me signifie que mon installation a été transférée.
Pouvez-vous m’aider ?

Mon pin : 1208-2419-3574

Merci d’avance

Vianney
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    Nicolas F.
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    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vianney,
    Pouvez vous ressayer sur l'application Tahoma By somfy.
    Dans tous les cas vous avez migré cette box vous ne pouvez plus utiliser l'application Tahoma Classic ni l'interface web donc il ne sert a rien d'essayer de vous connecter dessus.
    Bonne journée

    Vianney
    Vianney

    Vianney

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    Ça ne fonctionne pas (voir screenshot)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Vianney,
    Pouvez vous supprimer l'application et la reinstaller?
    bonne journée

    Vianney
    Vianney

    Vianney

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    C’est fonctionnel après avoir supprimé et réinstallé l’application.
    Merci !

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