Capteur luminosité Sunis Wirefree IO HS ?

Bonjour

Il faut parfois appuyer un peu plus de 7 secondes.
Si la réinitialisation ne fonctionne pas, le capteur est défaillant.

Bonne journée.

Merci pour votre retour @Jean-Luc B.,
J'ai essayé plus longtemps mais même résultat...
Va falloir que je retrouve où je l'ai acheté...

Parfait la commande avait été effectuée sur la boutique somfy.

Est-ce qu'un Yellow peut entrer en contact avec moi ?

Quelle est la procédure pour créer une demande de SAV auprès de Somfy ? J'aimerai bien que le capteur soit remplacé, j'ai une multitude de scenarios qui ne fonctionne plus suite à son dysfonctionnement.
Est-ce qu'un Yellow doit prendre en charge le dossier ou y'a t'il la possibilité de les contacter via mail ?
Bien cordialement

Bonjour Loïc

Quel âge a le capteur ? Avez-vous la facture ?

Il a moins d'un an, je l'ai acheté le 13 mars 2025 sur le site somfy, j'ai donc bien la facture.

Très bien Loïc, alors patientez un Yellow prendra contact avec vous ici sur le forum pour le sav de votre capteur. Je ne vous promet pas que ce sera aujourd'hui mais sans doute dans le courant de la semaine prochaine.

Bonne journée.

Ok, merci pour votre retour, je vais donc patienter.

Bon week-end à vous.