Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Défaut info ensoleillement dans Tahoma switch?

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Tahoma (semaine dernière), je n'ai plus aucune remontée d'info de mes 4 capteurs d'ensoleillement associés aux volets solaires (vue courbes heures / jours.. de l'appli).
Les commandes et retour position sont ok. De même les t° des commandes Amy et une vanne thermostatique communiquent sans pb.
Faut-il "rebooter" la box ? Attendre une mise à jour ?
Merci,
Jacques

Jacques M.
Jacques M.

Jacques M.

Niveau
0
67 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jacques,
    Pouvez-vous me faire parvenir des captures d'écran de votre application?
    Et également me préciser:

    • Marque et modèle de Smartphone
    • Version Ios ou Android
    • Version de l'application Tahoma
    • Merci,

    Jacques M.
    Jacques M.

    Jacques M.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour Vanessa.
    Nous utilisons l'appli sur plusieurs smartphone. J'ai un Samsung galaxy S10 sous Android 12 mais nous avons le même pb sous ios (iPhone se 2022) et un Samsunga55 sous Android 15. Sur les 2 Android l'appli est 2.3.1 v848 du 13/01/26 et la box Tahoma en 2026 1 3 3 sauf erreur.
    Les copies d'écran sont identiques également.
    Merci.

    Pascal G.
    Pascal G.

    Pascal G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème avec ma tahoma switch, dernières données le 19 février, plus rien depuis...
    Cordialement,

    Pascal G.
    Pascal G.

    Pascal G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème avec ma tahoma switch.
    Je n'ai plus de données depuis le 19 février.
    Merci.
    Cordialement,

    Jacques M.
    Jacques M.

    Jacques M.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour. Merci pour votre réponse. Effectivement j'ai bien noté le retour des remontées d'info depuis le 25/02 et le fait que ce pb soit commun à plusieurs utilisateurs. Un petit mot sur la raison peut être ? Rq mon installation (5 volets dont 4 solaires + 1 thermostat) a à peine 3 mois et en plus de ce soucis, j'ai déjà eu 2 "erreurs de pilotage" dont 1 nécessitant un reset du volet (débrancher la batterie) et le thermostat est toujours en erreur de com (vais le "réinstaller"). Bref pas la sérénité que j'attendais pour laisser mon logement qq jour en simulant une présence.

    Jacques M.
    Jacques M.

    Jacques M.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour. Rebelotte. Depuis (semble-t-il) la dernière mise à jour de 'appli, les données des capteurs sont perturbées. Autant pour les capteurs d'ensoleillement que pour les t° associées aux commandes des voles (AmyIO), les données du jour sont visible normalement, mais l'historique "Jour" renvoie "pas assez de données pour visualiser l'historique".

    Pascal G.
    Pascal G.

    Pascal G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points

    Bonjour,

    Je confirme que j'ai bien les données "heure" et "mois" mais aucune donnée "jour".

    Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce problème.

    Bien cordialement

    Jacques M.
    Jacques M.

    Jacques M.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Les symptômes et vues d'écran sont les mêmes que pour le pb précédant (voir dans le fil). Mais ce matin, tout remarche et les données historiques sont ok.
    C'est super rassurant d'être loin de chez soi avec un système domotique qui marche... ou pas, et de nouveau après 24 ou 48h... Constamment sur le qui-vive!

    Haut de page