Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Changement de wifi?

Bonjour,
Suite a un changement de box internet, je ne peux pas changer le réseau wifi de mon alarme parce qu'un message me demande de désarmer l'alarme. Mais je ne peux rien faire sur l'application pour répondre au désarmement de l'alarme. Comment dois je procéder ?

Merci,

Laura N.
Laura N.

Laura N.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Laura
    Si vous avez gardez l'ancien nom de réseau et l'ancienne clé wifi, créer un point d'accès wifi sur votre smartphone avec ses anciennes informations.
    L'alarme va se connecter et vous pourrez la désactiver.

    Sinon il faut poster le N° MAC de l'alarme et attendre qu'un Yello désactive.

    Laura N.
    Laura N.

    Laura N.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Le numéro MAC de mon alarme est 0076b1018546.
    Merci

    Laura N.
    Laura N.

    Laura N.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Un yelow serait il dispo afin de résoudre le problème de mon alarme s'il vous plaît ?
    Merci par avance

    Laura N.
    Laura N.

    Laura N.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci tout refonctionne parfaitement.

    Haut de page