Question en attente de réponse
SAV Visiophone V350 connect
Bonjour,
Malgré un SAV en septembre 2024, depuis juin 2025 un électricien est intervenu 3 fois car mon installation portail et visiophone ne fonctionnait plus.
Les frais d'intervention ainsi que mon soucis d'handicap font que ce problème me gêne beaucoup.
A chaque intervention, cela refonctionnait et l'électricien m'a toujours affirmé que c'est le visio extérieur qui est en panne.
Que pouvez-vous faire?
Me proposer un autre SAV ou j'ai encore un électricien qui va intervenir?
Me proposer une gamme autre, V500 connect par exemple qui aurait pas de soucis?
Vous remerciant pour votre retour car cette situation que je déclare qu'aujourd'hui persiste depuis plusieurs mois.
Bonne journée
M. Gabriel GIRARD
006.72.74.48.87
Je vous joins la facture d'achat de 2024.
Merci,
Réponses
Bonjour Gabriel
Difficile de vous aider sans savoir comment est installé l'ensemble.
On va juste essayer d'éclaircir un peu
Quand quelqu'un sonne, l'écran du visophone s'allume comme sur la photo jointe. Pour ouvrir le portail est ce que vous appuyez sur la touche que j'ai entourée ou êtes vous obligé de changer d'écran pour aller appuyer sur une autre touche.
Votre réponse va permettre de savoir dans quelle configuration vous êtes.
Ca ne va pas résoudre le problème, car il faudrait avoir le rapport de l'installateur sur le disfonctionnement.
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