Réinitialiser ma box TaHoma switch pour refaire l’installation?

Bonsoir Athman

Voici la procédure qui réinitialise la box comme pour la vendre
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide. Hors je n’arrive plus à me connecter à mon compte pour reconfigurer car elle est associé à un compte ( le mien) mais aucun moyen d’aller plus loins :(

Merci.

Réinitialiser le mot de passe avec ce lien
https://www.somfy.fr/login

Effectivement vous n'utilisez pas le mail qui a servit a activer la Switch.
La procédure ne marche qu'avec le mail d'activation intial

Re,
C’est la même adresse mail depuis l’activation j’ai aussi essayé mon autre adresse mail idem. J’ai vu que certains membres arrivent à re initialiser les box pour une installation comme au départ. Savez vous m’aider?

Attendez qu'un Yello vous indique quelle adresse est liée à la Switch.

Re bonjour,

ok merci je vais attendre :) en espérant ne pas être oublié :)

Merci.

Bonjour, j'ai acheter une maison avec une box tahoma switch, mais l'ancien propriétaire n'a pas dû supprimer son compte dessus.
Serait-il possible de réinitialiser la box pour que je puisse me connecter dessus ?
Merci
Pin 2034-8936-9592

Bonsoir Thomas
Demandez lui de faire cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...