Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Probleme de connexion au wifi 2,4GHz

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer le kit 5822429C (PIN : 2113-3548-0442), je bloque lors de la demande de connexion au wifi. J'ai pourtant contacter orange qui me confirme que mon réseau est scindé en 2 : un reseau 5GHZ et un second en 2,4 ou 6GHz. je pense pourtant avoir bien suivi les prérequis.. le mot de passe fait seulement 18 caractères et configuré en WPA2.

Merci.

Alexis M.
Alexis M.

Alexis M.

Niveau
0
31 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Alexis

    Un Réseau en 2.4 ou 6Ghz, le problème vient de là.
    Désactiver le 6Ghz le temps de l'installation.

    Edit : J'ai oublier. Il faut modifier le paramétrage de la carte wifi 2.4 comme sur la copie d'écran

    Alexis M.
    Alexis M.

    Alexis M.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour, merci pour votre retour. Je viens de faire les modifications mais rien n'y fait. J'ai essayé de redemarrer la box, mon telephone, l'application, rien n'y fais.. ca ne veut pas detecter un reseau wifi.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous n'avez pas modifié le paramétrage de la carte wifi 2.4 pour la mettre en wifi N uniquement.

    Alexis M.
    Alexis M.

    Alexis M.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Si j'ai bien effectué la modification pourtant.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le WPS est bien désactivé ?

    Alexis M.
    Alexis M.

    Alexis M.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Oui c'est bien desactivé (voir PJ), j'ai également essayé depuis la livebox 6 mais ca ne change rien. Je viens juste d'essayé en branchant le cordon USB fournis avec le kit directement pris sur la Livebox 6, il m'a alors detecté le wifi mais après ca charge sans qu'il ne se passe rien du tout..

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si le fait de brancher le cable USB sur la Livebox fait détecter le wifi, c'est que l'alimentation que vous utilisez pour le Kit n'est pas assez puissante.

    Alimenter le Kit avec un chargeur de smartphone.

    Haut de page