Problème de comptage suite remplacement piles du compteur d'impulsions

Bonjour

En attendant un Yellow, est-ce que vous avez essayé de réinitialiser le capteur ?

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Appuyer sur le bouton «PROG» du capteur d’impulsions io jusqu’au
clignotement rapide de la LED (8 s).
Cette remise à zéro a pour effet d’effacer la « CLE SYSTEME io », de
supprimer le lien entre le capteur et la Somfy Box et de réinitialiser la mesure.
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Il faut ensuite réassocier le capteur.

Bonne journée.

Bonjour,
Merci Jean Luc pour vos conseils ,
L'export des données ne fonctionne plus actuellement ( le service support Somfy travaille sur le sujet ) et je pense que la réinitialisation va me supprimer tout l'historique , ce que je ne veux pas!
Cordialement
Jean-Michel

En effet Jean-Michel, il y a actuellement un problème avec l'export de tous les capteurs. Somfy travaille sur la résolution du problème. Mais je ne suis pas certain que c'est ça qui engendre de fausses mesures. Je comprends que vous ne vouliez pas perdre l'historique.

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Jean Luc,
Je partage votre analyse . Les 2 problèmes ne sont pas liés mais je me suis mal exprimé . En fait , si l'export avait fonctionné correctement , j'aurai pû faire une sauvegarde de mes données avant de tenter une remise à zéo du capteur et un réappairage!
Bonne journée