Mise a jour caméra indoor

Bonjour ,
je subis le même problème avec ma caméra.. Merci d’avance pour le support.
Mac: 0076B1066D36

Merci
Cordialement

Bonjour,

@Morgan F., Nouvelle déco pour moi ce 23/03 à 6h22

0076B1056674

Bonjour, même problème pour moi : impossible de visualiser en direct, lenteurs, multiples déconnexion intempestives du wifi. Aucune intervention sur mon installation qui marchait très bien avant.
MAC 0076B104D0E6
Version 2.11.0
Merci !

Pareil pour moi sur mes deux caméras. Que se passe-t-il chez Somfy ?

Depuis le firmware **2.11.0**, mes deux caméras :

• **00:76:B1:05:D0:44**
• **00:76:B1:05:D0:2D**

rencontrent des déconnexions intempestives.

C’est inadmissible : **aucune mise à jour corrective n’a été déployée depuis deux mois**, alors que le problème semble clairement lié à cette version. Mes deux caméras sont pourtant situées à moins de **3 mètres du routeur**, et avant cette mise à jour, tout fonctionnait correctement.

Le plus incompréhensible, c’est qu’après la déconnexion, les caméras **ne reviennent même plus en ligne dans l’application**, alors qu’elles **répondent toujours au ping sur le réseau local**. Cela donne l’impression d’un firmware complètement buggé.

Si la version **2.11.0** ne fonctionne pas correctement, il faudrait **revenir immédiatement à une version antérieure stable**, au lieu de laisser les utilisateurs avec un produit devenu instable pendant des semaines.

Franchement, ce manque de réactivité et de professionnalisme est très difficile à accepter.

Bonjour, j'ai les mêmes problèmes avec 4 de mes 6 caméras indoor et outdoor depuis plusieurs mois, voici les références des caméras :
MAC 0076B107548C en 2.8.0 (Outdoor)
MAC 0076B107E25F en 2.8.0 (Outdoor)
MAC 0076B106A8D6 en 2.11.0 (Indoor)
MAC 0076B106A9C7 en 2.11.0 (Indoor)
Merci

Bonjour,
Après réinstallation de la caméra, qui est bien passée en 2.11.3
C'est OK, mais je verrai bien sous une semaine si ça reste stable.
Merci

Bonjour Morgan F, merci pour votre intervention, les caméras fonctionnent de nouveau.
Très bonne journée.

Bonjour,

J'ai le même problème. La caméra se déconnecte de façon intempestive. Il faut la débrancher et rebrancher plusieurs fois par jour pour que la connexion s'établisse. La connexion avec la boxe est indiquée comme très bonne. J'ai modifié l'adresse IP lien entre la caméra et la box pour la passer de variable à fixe, sans succès sur déconnexions.

Réseau wifi 2,4 GHZ

Je suis version MAJ 2.11.0

Numéro MAC : 0076B106D59B

Merci,

Bonjour,
même problème pour moi :Caméra Indoor, version 2.11.0
MAC 0076B12D0D52
Merci de ce que vous pourrez faire pour moi.
Bien cordialement,

Bonjour Morgan,
je subis également la même anomalie sur deux caméras indoor en version 2.11.0 dont voici les adresses mac :
0076B1061B70
0076B104563D
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordlament.
Matthieu D

Bonjour à toutes et tous,

Je rencontre le même problème sur mes deux caméras indoor. Pourriez-vous m’aider à le résoudre ?

Version des caméras :
2.11.0 (pour les deux)

Adresses MAC :
0076B10526DE
0076B105B6C4

Par avance, merci.

C'est tout bon pour moi, merci !

Bonjour Morgan F,
Après votre intervention, tout est revenu dans l'ordre pendant 15 jours mais j'ai à nouveau des soucis d'instabilité avec mes deux caméras externes qui indiquent de façon aléatoire qu'il n'est pas possible de lire la vidéo ou que la connexion avec la caméra n'est pas possible.

Beaucoup de Jean-Marc sur ce forum, que des jeunes quoi :-)
En tous cas pour moi ça fonctionne,

Merci !

Bonjour,

Depuis une semaine, pas de nouvelle déconnexion pour ma part.

Merci beaucoup.

Cordialement.

Bonjour,
Je n'avais plus de problèmes pour la indoor en 2.11.3.
J'ai de nouveau des déconnexions en version 2.11.4

Aucun problème pour la outdoor.

Ça devient très pénible.

MAC : 0076B1056674

Bonjour,

Non ce n'est toujours pas pleinement opérationnel,un redémarrage dans n'importe quel ordre ca ne change rien. L'obtention d'un stream n'est possible que si on désactive le mode vie privé sur l'interface principale applicative et qu'on va ensuite sur la caméra qui nous intéresse.

Si on va d'abord sur la caméra qui nous intéresse et qu'on désactive le mode privé uniquement sur cette dernière, aucun stream, il faut réactiver le mode privé et revenir à l'interface principale