Question en attente de réponse
Camera intérieure retour vidéo impossible
Bonjour
J'ai une caméra intérieure avec application tahoma sur Android.
Opérateur sosh réseau orange.
J'ai une connexion avec la caméra (matériel reconnu) mais pas de retour vidéo.
Mon compagnon a un iPhone. Pour lui tout fonctionne.
Toutes les maj ont été faites sur mon Android et l'application tahoma.
Merci de m'aider. Si un technicien de chez somfy peut me donner un coup de main
Merci beaucoup
Merci,
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre retour
J'ai l'application somfy protect et la liaison est faite avec tahoma.
J'ai parfois un retour vidéo mais très souvent le message "camera indisponible" apparaît.
J'ai beau me déconnecter me re connecter, redémarrer mon téléphone, destin taller l'appli rien ne fonctionne.
En parallèle tout fonctionne bien sur L'iphone de mon ami
J'ai un honor 200
Merci beaucoup pour votre réponse
Parfois ça marche pourtant j'ai la vignette de la caméra. Mais impossible d'avoir toute les applications de la caméra lorsque je clique sur play. Ça me met caméra indisponible.
je contrôle pourtant sans problème mes volets roulants à distance donc pas totalement incompatible ?
J'ai le même problème en wifi
Merci pour le temps que avez consacré à mon problème et pour les infos.
Est ce que sur une tablette Samsung même un peu ancienne ça marcherait mieux quand je voyage ?
Ou le conseillez vous de changer de marque de téléphone ?
Merci encore et très belle journée à vous
Bonjour,
J’ai le même problème et, malgré mes nombreuses demandes, je n’ai jamais obtenu de réponse à mes questions. Toutes les caméras ne fonctionnent plus correctement.
J’ai supprimé toutes les caméras extérieures, pensant que les caméras intérieures continueraient à fonctionner. Mais progressivement, elles affichent toutes le même message : « Le flux vidéo ne peut être lu ».
J’aimerais qu’enfin Somfy s’occupe sérieusement des problèmes de ses clients. Je ne sais plus qui contacter ni où trouver des solutions. J’ai envoyé des captures d’écran, des messages détaillés et des explications, mais le service client ne s’est toujours pas manifesté. Cela est très décevant pour une maison entièrement équipée Somfy.
Merci pour votre retour rapide.
Cordialement,
Franck LUDI
Bonjour,
Visiblement ça fonctionne moins bien si votre téléphone n'est pas sous Android ou Apple.
Par exemple, j'ai un honor qui ne fonctionne pas avec Android mais magic os.
J'ignore si c'est la seule raison du dysfonctionnement.
Ce n'est pas ce
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