Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Voyant rouge fixe box tahoma switch

Bonjour,
Depuis ce matin ma box tahoma switch reste bloquée sur le voyznr rouge quelque soit le bloc d'alimentation que j'utilise. J'ai essayer la réinitialisation mais rien ne fonctionne, la box reste sur ce voyant rouge dès que je branche le bloc alim.
Que faut-il faire ?

Merci,

Stephane B.
Stephane B.

Stephane B.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Tahoma Switch
    5153854C
    Pin: 2042-7567-7655
    Mac: 88:13:AC:10:C3:9B

    Merci de m'aider. Ma passerelle est encore sous garantie.
    Cordialement,
    Stephane

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Il faut rebootez la box internet avant de faire la réinitialisation.

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Tout a déjà été fait.
    changement de transformateur. J'en ai essayé 8 différents avec des amperages différents. Le voyant reste tjs rouge dès branchement.
    Rien ne se passe à la réinitialisation, reboot, bouton central et tout ce qui est possible de faire.
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    La réinitialisation c'est avec un trombone en appuyant 10 s dans le petit trou que j'ai indiqué sur la photo

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci,j'ai bien vu le trou !!
    Le pb est ailleurs. Certainement un firmware de planté.
    Est-ce qu'il il a une manip à faire avec le reset et les boutons pour entrer dans un mode programmation ?

    Haut de page