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Les sujets Sécurité

Caméra Somfy Outdoor qui ne s'allume plus

Bonjour,
Ma caméra Somfy Outdoor a cessé de fonctionner du jour au lendemain. Elle m'indique ne plus être connectée, j'ai effectué toutes les manip indiquées (débrancher pendant 24h, reset jusqu'à 30s, contrôle de l'alimentation électrique, etc) mais elle ne s'allume toujours pas.
Y a t il une solution de dépannage ?
Sinon, j'ai acheté cette caméra en Oct 2024 sur le site Amazon, pouvez-vous me confirmer qu'en dernier ressort je pourrai activer la garantie ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement,

Merci,

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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Consultations
consultée 8 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nathalie L.
Date
8 mars 2026
il y a 1 jour
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Nathalie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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