Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

accès à distance protexial io sur box nfibre orange?

Bonjour,
alarme protexial io fonctionnait bine avec box adsl orange
mais suite au passage de l'adsl à la fibre avec box S orange j'ai pu reprogrammer le systeme qui fonctionne bien en interne mais acces à distance incomplet avec réception uniquement des images prises lors des alarmes
mais pas de déclenchement téléphonique ni d'accès aux éléments et à la programmation
en PJ des capture d'ecran
Merci,

Jean-Paul J.
Jean-Paul J.

Jean-Paul J.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Paul J.
    Jean-Paul J.

    Jean-Paul J.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci de la reponse
    J ai reprogrammé les ports de ma box
    Sans modification de l accés à distance partiel et perte de l acces à l interface somfy avec l adresse ip (verifiee) dans la barre du navigateur
    Cdlt

    Commencez par vérifier que les ports sont bien ouvert.
    Cliquer sur le lien suivant, ne rien modifier dans l'écran, mais noter l'adresse IP externe.
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
    Cliquer sur le bouton Check pour voir si le port 80 et Open
    Ensuite remplacer 80 par 443 et recliquer sur Check.

    Si les ports sont Open alors taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP que vous avez noté.

    Vous devez arriver sur votre alarme. Si ce n'est pas le cas le paramétrage de l'alarme ou de la box ,ne sont pas correct.

    Jean-Paul J.
    Jean-Paul J.

    Jean-Paul J.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci Jacky
    J' ai modifié les ports de ma box mais les ports sont toujours fermés sur PORT FORWARDING TESTER.
    merci de votre aide

    Jean-Paul J.
    Jean-Paul J.

    Jean-Paul J.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Suite du message
    idem avec programmation de la box fibre : voir PJ

    Vous avez un problème sur votre box Orange.

    Soit vous faites un retour au paramétrage usine de la box internet et vous refaites l'ouverture des ports.

    Soit vous demandez a Orange pourquoi ça ne fonctionne pas.
    Normalement il devrait commencer par vous demander le retour au paramétrage usine.

    N'oubliez de leur préciser que vous voulez ouvrir les ports pour l'IPv4 de la box et pas sur l'IPv6

    Haut de page