Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Configuration impossible Tahoma V2

Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2 d'occasion et quand je veux faire la mise en service dans l'appli Tahoma by Somfy, après la détection, j'ai "une erreur est survenue". L'ancien propriétaire a normalement fait le nécessaire pour la remettre à zéro.
Est-ce que quelqu'un peut me débloquer la situation?
Le code PIN de la box : 1201-5363-3553

Merci par avance!

Aurélien R.
Aurélien R.

Aurélien R.

Niveau
0
15 / 100
points
Consultations
consultée 57 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Aurélien R.
Date
11 mars 2026
il y a 14 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurelien,
    Pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Aurélien R.
    Aurélien R.

    Aurélien R.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    Je viens de refaire la procédure d'installation. Ça fonctionne, je viens de rattacher la tahoma au compte somfy.

    Merci!

    Nom de l'auteur
    Aurélien R.
    Date
    réponse
    r
    Benoit G.
    Benoit G.

    Benoit G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème, pouvez-vous m'aider svp? Merci
    PIN 1237 8565 2423

    Nom de l'auteur
    Benoit G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoit,
    Pouvez vous ressayer.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Benoit G.
    Benoit G.

    Benoit G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, merci beaucoup pour votre réactivité, j'ai réussi à connecter ma tahoma, tout va bien. Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Benoit G.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien V.
    Sébastien V.

    Sébastien V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même problème sur une tahoma rail din v2. Quand je lance la détection via l appli j ai tjs "impossible de trouver la box". Voici mon code PIN: 2204-7230-0259

    PXL_20260322_101730949.jpg PXL_20260322_101730949.jpg
    PXL_20260322_1017...
    2,4 Mo
    22 mars 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sébastien V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Pouvez vous d'indiquer de quel couleur est la led qui ce trouve sur la box tahoma.
    Pouvez vous egalement me postez une photo du code pin qui ce trouve sur la box.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien V.
    Sébastien V.

    Sébastien V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Nicolas
    Généralement la led est rouge, j ai fait un reset en appuyant sur les 2 boutons pendant 8sec et la led est devenue blanche mais la détection de la box part toujours en échec sur l app. Ci joint une photo avec le code pin de la box

    PXL_20260322_102335229.jpg PXL_20260322_102335229.jpg
    PXL_20260322_1023...
    3,5 Mo
    25 mars 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sébastien V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Sébastien,
    Vous avez visiblement cablé la tahoma en RJ45.
    pouvez vous la brancher sur un port jaune a l'arriere de votre box internet.
    la tahoma doit passer au blanc fix au bout de quelque instant/minute (ce qui indique qu'elle c'est connecter au serveur).
    puis ensuite faire l'activation.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page