Question en attente de réponse
Bonjour,
Je constate que depuis la mise à jour en version 2.11.0 de mes caméra indoor, le volet claque de façon répété plusieurs fois par jours que celle-ci est en mode privée.
C'est particulièrement agaçant.
Je vois que je ne suis pas le seul a être impacté par cette problématique.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Le problème semble avoir été identifié par Somfy.
Patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne journée.
Bonjour,
Comme Ernest et comme beaucoup de propriétaires de caméra Indoor je rencontre le problème de caméra qui claque lorsqu'elle est fermée, firmware en 2.11...
A la lecture des différents fils de discussion sur ce thème, Somfy semble traiter au cas par cas ??? Souhaitez vous que tous les utilisateurs fassent un post ?
Pouvez-vous communiquer sur la periode de distribution du firmware corrigeant le problème ?
Cordialement
Bonjour Morgan,
Oui, le MAC de ma caméra est 0076B105B5AF.
Cordialement
Bonjour,
Voici les adresses MAC de mes deux caméras
0076B105AA00
0076B105CDC7
Merci
Bonjour,
Peut-on avoir une réponse sur le délai de mise en place de la maj pour corriger ce problème qui dur depuis 2 mois minimum...
Merci
Bonjour Fabien
Je sais que le problème est connu. Si Morgan a un délai sur la résolution, il ne manquera pas de le communiquer.
Bonne journée.
Bonjour Ernest,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
au cas où mon n°MAC est le
0076B1065A3E
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