Question en attente de réponse
Présence badge
Bonjour,
Je ne reçois plus aucun notification de départ pour activer l'alarme sa nous arrive d'oublier de l'activer avec les badges je suis obligée à chaque fois de contrôle sur l'application j'ai tout bien activé les mode comme indiqué plus définir la géo-localisation et l'adresse mais toujours rien j'ai même desintalle et re installer l'application et même autorisé la géo-localisation et même de re synchroniser l'équipement mais rien merci de m'apporter une solution à tout cela
Merci,
Réponses
Bonjour
Le badge doit être associé a un utilisateur.
Le badge doit quitter le domicile par la porte équipée de l'intellitag définit comme "Porte d'entrée"
Il ne doit y avoir qu'une seule "porte d'entrée" dans le système.
Bonjour j'ai bien contrôler tout et bon 1 seule porte d'entrée cela ne fonctionne toujours pas aucune notification.
Attendez l'avis d'un Yello.
Bonjour je n'ai toujours pas de retour d'un Yello pour trouver le problème rencontré.
Bonjour le numéro mac 0076B11673DE
Cordialement
Bonjour Fabien,
Actuellement, vous utilisez deux badges : le premier est rattaché à votre compte (dont la pile est épuisée) et le second, nommé "Badge Fabien 2", est celui que vous utilisez actuellement.
Je vous recommande de tester avec le premier badge pour vérifier son fonctionnement.
Par ailleurs, je vous invite à supprimer l'application et à la réinstaller une nouvelle fois afin de résoudre d'éventuels dysfonctionnements.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
L’affichage de présence de mon badge est erronée dans la liste et l’activation intelligente ne fonctionne pas?
Bonjour, L’activation intelligente ne fonctionne pas à la sortie de la maison, en revanche à l’entrée elle se désactive bien grâce au badge et l’intellitag. Ma...Bonjour, Cela semble fonctionner depuis hier soir. Cordialement -
Le badge désactive l’alarme alors que l’on vient de l’activer pour sortir?
Bonjour, Je voudrais vous faire part d’un problème avec ma Home Alarme Advanced XL achetée en avril 2023. De temps en temps, l’alarme se désactive en sortant de chez moi alors...Merci beaucoup de votre réponse. Je vais essayer de faire ces quelques manipulations . -
Problème présence badge du 2ème propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme "home protect essential" et je me bats avec l'installation de mes 3 Badges. 2 en propriétaire et 1 en kids. Impossible de...Bonsoir, Merci cela a fonctionné avec cette manipulation. -
Pourquoi je ne suis pas notifié quand je pars ?
Bonjour à la communauté ! Nouvel utilisateur Somfy Protect, et très satisfait dans l'ensemble de ce système, je m'interroge sur une fonctionnalité : celle de la notification...Merci pour le retour. C'est une évolution qui était demandée, et je ne savais pas qu'elle était active. -
Installation neuve 1 badge sur 2 est indiqué comme absent en permanence ?
Bonjour, J'ai très recemmment acheté un kit advanced où 2 badges sont fournis. L'un des deux est constamment indiqué absent dans l'état du système. J'ai appelé la hotline...Bonjour Fred, Il n'est pas possible d'avoir 2 intellitag en détection de badge, seul celui de la porte d'entrée est effectif. Bonne journée.
-
-
-
