Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossibilité d'accéder application TAHOMA SOMFY ?

Bonjour,
J'ai dû me créer un nouveau compte SOMFY Tahoma suite à une mauvaise manip de ma part. Le soucis c'est que je ne peux plus accéder à mon ancien compte afin de supprimer de mon installation : le moteur SOMFY du portail ainsi que le capteur de lluminosité.
PIN 2320 4855 6365 - Ancien compte : cou....thi@free.fr
Pourriez-vous me permettre d'accéder à mon ancien compte via l'application TAHOMA

Merci,

Thierry C.
Thierry C.

Thierry C.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,
    La box est activée sur le mail de votre femme.
    Nous ne pouvons donc pas le changer sans son accord.
    Vous pouvez cependant vous connecter avec son mail et effectuer si besoin une demande de mot de passe perdu.
    Bonne journée,

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