Question en attente de réponse
Supprimer un détecteur
Bonjour,
j'ai installé un détecteur de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s'est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements. Il est impossible de le désinstaller depuis l'appli Somfy Protect. Quelle est la solution pour le supprimer de mon installation? Merci pour votre aide.
Merci,
Réponses
Bonjour
C'est quoi comme détecteur de mouvement ? Le petit rond ?
Bonjour, oui c'est bien ça. Il s'est installé normalement dans l'appli Somfy Protect mais si je demande un test, il ne détecte rien. Je suppose qu'il est défectueux. Mais le problème est que je ne peux pas le supprimer de l'application et de la liste des mes équipements. Merci si vous avez une solution ...
Bonjour
Laissez ici l'adresse mac du link et attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour, voici l'adresse mac du Link: 0076B110B608 .
Merci beaucoup.
Bonjour Philippe,
Je constate sur notre serveur que vous avez réussi à supprimer votre détecteur.
Bonne journée.
Bonjour, non pas du tout, c’est le détecteur de mouvement nommé " Détecteur Garage" qu’il est impossible de supprimer. Merci.
Bonjour, impossible de désinstaller le détecteur de mouvement "Détecteur Garage". Celui-ci s’est mal installé ou est défectueux. Merci pour votre aide.
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