problème avec Moteur: SOMFY ILMO3 WT (Plug & Play)

Bonjour,
J'ai fait changer une porte fenêtre suite à un effraction.
Donc une sté spécialisée m'a change l'ensemble avec le volet et moteur électrique.
Le volet est commandé par une seule commande sur la quelle est branché un autre volet.
Problème : depuis cette nouvelle installation, l'ancien volet ferme en premier normalement et seulement si ce n'est pas trop long le nouveau bouge. Sinon rien pour le nouveau. (ouvrir ou fermer).
y a til incompatibilité avec le moteur plug and play et l'ancien entièrement mécanique (non P&P)
merci pour votre avis...
la sté spécialisée ne peut pas me répondre et propose de changer le moteur en ancienne version nonPP.

Merci,