Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Carte électronique HS

Bonjour,

J'ai un moteur slidemove 600 acheté en novembre 2025 qui fonctionnait très bien jusqu'à hier.
Ce matin il ne s'ouvre pas.
Les contrôles de base ont été faits :

  • l'alimentation en 230V (testée au multimètre) arrive bien au moteur
  • le test du moteur selon la vidéo de José Conseiller Technique Service Consommateur Somfy ( ) a été réalisé et le moteur fonctionne correctement.

Comment procéder pour faire remplacer la carte électronique ?

Merci,

Alexandra M.
Alexandra M.

Alexandra M.

Niveau
0
11 / 100
points
Consultations
consultée 3 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Alexandra M.
Date
22 mars 2026
il y a environ 3 heures
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Alexandra M.
    Alexandra M.

    Alexandra M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Rebonjour,

    J'ai oublié de préciser que tous les fils sont correctement branchés et qu'aucune d'iodes lumineuses ne s'allument ni alimentation ni défaut quelconque d'où ma supposition de la carte électronique HS

    Nom de l'auteur
    Alexandra M.
    Date
    réponse
    r
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui le boitier est HS.
    Soit vous appelez le SAV au N° indiqué sur votre facture (si acheté sur boutique) soit vous attendez le passage d'un Yellow's.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page