Mise à jour Tahoma : perte installation

Bonjour Vanessa,
Le problème est que je ne peux plus me connecter à la switch désormais comme avant.
Lorsque j’ajoute une nouvelle installation et que je sélectionne la switch, comme je suis à distance et c’est bien cela le problème de votre update. Je n’arrive plus à ajouter et piloter à distance …
Donc votre solution ne peut pas fonctionner.
Merci de votre retour

Bonjour Vanessa
Impossible à avoir les deux box.
J'ai une connexoon avec une adresse sfr
et une tahoma switch avec une adresse orange
Je n'arrive pas à permuter une même adresse sur les deux box
Si je suis sur la connexoon il ne veut pas prendre l'adresse orange, si je suis sur la Tahoma il ne veut pas l'adresse sfr
Merci pour votre aide
Cordialement

Vanessa,
OK c'est bon j'ai réussi, pas évident et simple comme parcours.
Patrick, vous devez choisir une installation existante. Dans cette install, vous créez un nouvel utilisateur admin " Patrick". vous vous déconnectez et vous allez configurez une nouvelle install avec l'autre box. Une fois OK et que vous êtes admin de l'autre Box, vous cliquez sur le lien que vous avez reçu vous invitant sur l'autre Box et ça va fonctionner.
Cordialement.

Bonjour Vanessa
merci pour l'info mais je n'arrive pas à trouver sur l'application Tahoma "gestion des utilisateurs"
Cordialement

Patrick, vous devez avoir la dernière mise à jour 2.4 datant d'aujourd'hui.
Vous cliquez sur les 3 "..." et vous avez Gestion des utilisateurs.

Bonjour
Effectivement j'avais une version 2.3, j'ai chargé la nouvelle version, j'ai bien accès à la gestion des utilisateurs
J'ai crée un nouvel administrateur, j'ai donc une invitation en attente, j'essaie de partager l'invitation avec mail orange.
Je reçois un lien mais lorsque je clique dessus j'arrive sur une page not found de Keycloak
Comme je ne reçois aucun lien toute la procédure est caduc
Donc c'est l'impasse
Cordialement

bonjour,
impossible de me connecter , depuis la mise à jour de tahoma.
Que dois-je faire ?

Bonjour,
Depuis la mise à jour en v2.4.0, mon installation a disparu de l'application. Quand j'essaye de me connecter à une installation existante, je tombe sur une page vide. Si j'essaye de configurer une nouvelle installation, après plusieurs questions sur les voyants de la Switch et le scan du QR code, l'application me dit que cette box est déjà associée à un autre compte. Je n'ai pas d'icone "..." qui me donnerait accès à la gestion des utilisateurs, comme mentionné dans un précédent post. Que faire ?

Bonjour
Suite à la mise à jour il m'est impossible de me connecter a la switch .Sur l'application téléphone message " erreur de communication"Que doit on faire ?
cordialement

Bonjour Vanessa
Le lien d'invitation est apparu une demi heure après, j'ai suivi votre procédure et tout est rentré dans l'ordre.
J'ai bien accès à mes deux box sans avoir à les déconnecter.
Encore un grand merci pour l'aide apporté.
Cordialement