Tahoma V1 migration vers Switch

Bonjour Alexis

Je vous vois en panique !
Alors dans l'ordre, faîtes abstraction de votre TaHoma V1 et installez le TaHoma Switch avec une adresse mail différente du V1 en suivant la documentation.
Ensuite, laissez les deux box branchées et fonctionnelles et ne touchez plus à rien.
Un Yellow fera le transfert de la clé io et des équipements io vers le TaHoma Switch. Par contre, vous devrez, si vous en avez, réintégrer les équipements rts, et de même vous devrez refaire vos programmation sur la nouvelle box (ceci n'étant pas transférable).

Faîtes moi signe si vous n'avez pas tout compris.

Bonne journée.

Bonsoir,
Pas en panique, mais justement en installant la switch, je n'ai pas spécialement envie d'utiliser une adresse mail uniquement pour l'utiliser. Peut être que je pourrai en changer après installation pour remettre mon adresse mail d'utilisation normale mais je n'ai pas pu voir si cela était possible
Ma V1 est malheureusement HS donc inaccessible et ne le sera plus, je dois faire avec la situation actuelle et je me pose la question si je ne devrai pas tout simplement supprimer mon compte et recommencer à zéro avec mon adresse mail d'origine

Bonjour Alexis

En effet vous pouvez installer la Switch avec une adresse mail temporaire. Un Yellow se chargera de vous remettre l'ancienne.
Même si le TaHoma V1 n'est plus accessible, il sera peut-être possible de récupérer la clé io.

Il faut donc installer la Switch, la laisser en ligne, patienter et attendre d'être contacté.

Bonne journée.

Bonjour,

Je reste dans l'attente de l'intervention d'un yellow et j'apporte quelques précisions:
Ma tahoma V1 (rectangulaire noire) refonctionne (apparement il y avait des perturbations chez Somfy). Du fait que j'ai cru a une panne, j'ai acheté une switch mais ce n'est pas grave
J'ai créé un compte avec l'adresse mail de mon épouse, activé la switch et tester en enregistrant 2 volets
J'ai laissé la V1 connectée du coup pour faciliter la migration

Je réitère ma demande:
Migrer les informations de la V1
Code PIN 0220 0606 4692

Vers la switch
Code PIN 2320 8433 7241

Si possible, remettre le compte propriétaire sur l'adresse mail alexis

Les programmations concernent des éléments RTS principalement et quelques IO. Il y a également l'accès alarme Protexiom

Merci à celui ou celle qui s'en chargera

Bonjour Alexis

Il faut attendre l'intervention d'un Yellow.
Sachez toutefois, qu'il ne faut pas laisser ici sur ce forum public d'adresse mail. Les Yellow's les connaissent.
Sachez également que seules les motorisations io sont transférables. Pas le RTS, ni aucun capteur qui devront être réenregistrés à la main; et pas l'alarme protexiom qui n'est pas compatible avec le TaHoma Switch.

Bonne journée.

Merci pour les précisions, du coup je suis bon pour tout refaire en manuel avec le RTS

J'annule ma demande de migration, je garderai la V1pour l'alarme avec mon adresse mail perso, et la switch sur l'adresse de ma femme pour tout le reste