Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déconnexion TaHoma box

Bonjour,

Depuis la dernière maj ma TaHoma se déconnecte plusieurs fois par jour du wifi de ma live box 6
J’ai le message qui me demande de reconfigurer le wifi
J’ai plusieurs fois fait la manipulation
Ça marche puis de nouveau plus tard cela se re déconnecte
J’ai tout éteint et rallumé
Mais cela recommence

Merci,

Christelle S.
Christelle S.

Christelle S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    La dernière mise a jour ne concerne que l'application smartphone.
    Le boitier Tahoma n'a pas évolué.

    Il faut forcer le protocole wifi a N comme sur la copie d'écran jointe

    Christelle S.
    Christelle S.

    Christelle S.

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    Bonjour
    J’ai fait le changement et depuis il n’y a plus de déconnexion
    Merci !

    MATHIEU M.
    MATHIEU M.

    MATHIEU M.

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    Bonjour,
    J’ai également un problème de déconnection de ma box Tahoma de façon très régulière (tous les jours). J’ai : changé l’alimentation, connecte ma box un kit RJ45, configuré en DHCP statique, j’ai forcé le protocole wifi a « N « , reste de ma Tahoma mais pourtant rien n’y fait…cela a pour conséquence de faire perdre ma connection a mon portail BFT.
    Je ne sais plus quoi faire
    Merci pour votre aide
    PIN TAHOMA : 2014-2932-2555

    MATHIEU M.
    MATHIEU M.

    MATHIEU M.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,
    Je vois que vous avez eu un de mes collègue par téléphone.
    Bonne journée,

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