Reset Tahoma Switch ? Impossibilité d'associe la tahoma a mon compte

Bonjour
Pour supprimer l'installation
.../ Configuration de l'installation
Paramètres avancés (tout en bas de l'écarn)
Supprimer mon installation.

Malheureusement je n'ai plus accès au compte auquel elle est associé, je pense qu'il faut la désynchronisé par un admin.

Bonjour,

J'ai un problème similaire : je n'arrive pas à désassocier ma Tahoma Switch et à la rattacher à mon compte principal.

Pour le contexte, j'ai une Tahoma Box depuis 2019 et une Tahoma Switch depuis 2021. Elle devait me servir à étendre la surface de visibilité de mes appareils à la maison. Je l'avais aussi testé à mon boulot, mais je ne l'ai pas réutilisé depuis 2 ou 3 ans au moins, et je ne me souviens plus de quel compte gmail, j'avais utilisé pour le compte.
En fait, je n'arrive pas à trouver l'information s'il est possible ou non d'avoir 2 box différentes sur la même adresse email ? Par défaut à l'époque, j'avais donc utilisé un autre email gmail...
Comme j'ai des appareils anciens (alarme, télécommande, zwave, etc.), l'appli Tahoma m'a prévenu que je ne pourrais pas les faire basculer sur la nouvelle appli, donc je pensais conserver les 2 Tahoma Box et Switch pour continuer à pouvoir tout piloter.
Est-ce la bonne solution, ou existe-t-il une autre solution ?

Code PIN : 2027-7031-7731

Merci par avance pour la désassociation de la Tahoma Switch

Bonsoir
Vous avez choisi la bonne solution.
Par contre il n'y a que la nouvelle application qui est multi box et multi utilisateurs.

Vous devrez donc rester sur deux adresses mail différentes.

Attendez qu'un Yello libère votre Switch.

Merci Jacky,
Merci Nicolas,
En effet, cela fonctionne très bien avec 2 comptes, une Tahoma par compte :-)
Bonne journée.

Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma Le problème est que je ne peux pas l'utiliser car elle est déjà associée a un compte visiblement .
Pouvez-vous supprimer ce compte ou réinitialiser le boîtier ?
En vous remerciant par avance.

Le code PIN: 2039-6564-4660

bonjour
je viens d’acheter la tahoma switch , je suppose que la configuration wifi s’est mal faite , car la box n’est pas connectée et impossible de revenir à la configuration wifi
pin 2321-9305-5052
merci

merci Nicolas je vais tester ce soir, mon pot de passe réseau fait 30 caractères est ce un problème ?
j’ai déco M9 plus qui crée mon réseau en 2,4 ghz est ce un problème ?
merci

Bonjour

Suite à l’acquisition d’une maison équipée Somfy, je souhaite réinitialiser ma box tahoma mais le bouton reset ne fonctionne pas. Le proprietaire précédent me dit avoir supprimer le lien mais je n’arrive toujours pas à l’associer. Je ne peux pas contrôler mes équipements et je ne comprends pas qu’il n y ait pas autre chose que ce microscopique bouton reset dont on ne connait même pas la profondeur. Mayday

Est ce que quelqu’un peut la réinit ?

Pin 2015 20455 6292

Bonjour,

J'ai tenté de réinitialiser toute mon installation, reset de ma tahoma V1 mais elle semble toujours connectée à mon compte. Serait il possible de la désassocier de mon compte ?

Code Pin : 1208-4224-5913

Merci,

Bonjour Nicolas
tout est bon de mon côté à présent.
Je suis simplement très déçu du très peu de prise en charge avec Siri de la Tahoma dans les faits, j’ai des stores bandalux motorisés mais pas par somfy et ça ne marche pas, j’espérais que la touche programmation sous la tahoma serve pour enregistrer des télécommandes, mais je ne trouve pas d’informations la dessus, avez vous une solution ?
merci